Радиатор масляный б/у для Renault Safrane I/II B54
с доставкой в Зеленодольск

"добрый день" Сергей, мои запчасти
(заявка #372968 ) пришли в Нижний Новгород и моя фамилия неправильно указана, а я вам все как положено отправлял и свой адрес и паспортные данные ... Вы написали менеджеру 05.10.2016 11:06
Компания ПЭК уведомляет Вас о том, что
на Ваше имя в городе Санкт-Петербург к нам поступил груз для отправки в Нижний Новгород
Информация по грузу:
Отправитель: ИП ИЛЬИНСКИЙ ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРЬЕВИЧ
Телефоны отправителя:
Получатель: Родченко Юрий Александрович
Телефоны получателя:
Поручение экспедитору - ННСППКП-2/1010
Груз - Фара, Фара, Телевизор
Кол-во мест - 2
Вес - 29
Объем - 0,7
Долг по оплате - 2 196,73
и чего теперь ?

мои запчасти (заявка #372968 ) пришли в Нижний Новгород (хотя должны были в Дзержинск - раньше сюда приходили без проблем) и моя фамилия неправильно указана... а ведь все как положено отправлял и свой адрес и паспортные данные... менеджер как узнал сразу на меня все повесил - мол сам виноват, и т.д. у него так много работы, ему не до меня... до сих пор жду детали (из Нижнего до Дзержинска 45 км ) прошло 5 дней ничего не сдвинулось... и чего мне ставить ? "5" звезд за "профессионализм"... в общем следите за адресом, господа... удачи

(заявка #372968 ) получил детали, спасибо... несмотря на некоторые неприятные моменты с доставкой компания серьезная и ответственная, дорожит имиджем... доставку оплачивать не пришлось (если где-то ошибаются, все сами оплачивают... честно говоря я был удивлен)

В основном все понравилось, однако есть некоторые нюансы о которых хотелось бы сказать отдельно:
1) зачем писать что сроки поставки 2-3 дня если данных деталей еще нет на складе вашей фирмы? (общий срок поставки составил почти 2 недели) а когда ваша машина на подъемнике ждет нужную деталь, то это вызывает недовольства автосервиса!!!
2) Просьба сфотографировать номер агрегата (МКПП) так и не была выполнена в результате пришла не совсем та коробка которая была у меня
3) По ручке багажника тоже вопрос, зачем спрашивать ВИН номер машины если вы все равно не смотрите на комплектацию авто (иначе как вы объясните что даже в каталоге экзиста по моему вину показывает ручку с электроприводом, про диллерский каталог вообще молчу, а вы присылаете мне с ключом :) ?) И я не совсем понял а почему при таком "косяке" с вашей стороны я должен оплачивать обратную пересылку???... я и так уже "пострадал" !!!
4)Бампер пришел с трещиной, хотя на фото ее не было... тут вопрос, конечно, больше к транспортной компании, но извините а не вы ли должны заботиться о том чтобы клиент остался доволен??? может проще упаковывать у себя и уже отправлять клиенту коробку а не кидать запчасти россыпью в машину и отдавать все это на откуп транспортникам... ведь в конечном счете страдает имидж вашей компании.

Прекрасная компания, запчасти приходят вовремя и в отличном состоянии!!!
спасибо огромное...

Все отлично!

Здравствуйте купил у Вас АКПП пришла АКПП установили она работает в аварийном режиме сделали адаптацию но задней скорости нет специалисты сказали в любом случае проблема в коробке. Теперь мне говорят что возврат не сделают хотя мы договорились если она подойдёт гарантия 14 дней. Вот как так. Деньги взяли а товар фуфло.

Добрый день,Рустам. АКПП была продана в полностью рабочем состоянии. Перед продажей была протестирована,на предмет полной работоспособности. Коробка была продана вам,по договоренности на запчасти,по этой причине была сделана скидка 10000 руб. Все условия с вами обсуждались. Возможно что при неправильной установке без адаптации АКПП были нанесены повреждения,по этой причине после адаптации она перестала включать заднюю передачу. Тем более что коробка несовместима с вашим автомобилем и была продана на запчасти.